Chính Sách Đổi Trả

Công ty TNHH MTV Ngôi nhà Mỹ thuật

Chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ mỹ thuật

Chuyên Tư vấn, thiết kế, thi công, trang trí mỹ thuật

Quy định về những chính sách đổi trả như sau 

QUY ĐỊNH CHUNG:

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

- Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế.

- Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…)

- Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

- Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Công ty Ngôi nhà Mỹ thuật.

- Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.

- Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động hoàn trả về địa chỉ của Quý khách.

 

Khách hàng của Ngôi nhà Mỹ thuật được phép đổi trả sản phẩm nếu không hài lòng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

(Đổi hàng theo nhu cầu của khách)

- Tất cả các mặt hàng mua từ Ngôi nhà Mỹ thuật và không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng (trừ khi có quy định khác).

- Nếu thời hạn đổi hàng từ ngày 4 đến ngày 7 kể từ ngày mua hàng khách hàng phải chịu 10% phí đổi hàng cùng phí vận chuyển, lắp đặt và giá trị chênh lệch của hàng hóa (nếu có).

- Quý khách sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Ngôi nhà Mỹ thuật & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm :

+Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

+Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

+Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

+Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

- Sau 07 ngày kể từ ngày mua, Ngôi nhà Mỹ thuật sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ HÀNG

(Trả hàng vì khách không ưng ý)

- Tất cả các mặt hàng mua từ Ngôi nhà Mỹ thuật và không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng (trừ khi có quy định khác).

- Chúng tôi hỗ trợ cho khách trả lại hàng trong trường hợp hàng mua sử dụng không đúng mục đích, do lỗi kỹ thuật từ phía Nhà sản xuất hoặc do sản phẩm không đúng như mô tả.

- Thời hạn trả hàng là 3 ngày kể từ ngày giao hàng ghi trên “Phiếu bán hàng”, quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.

- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.

- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Ngôi nhà Mỹ thuật & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm :

+Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

+Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

+Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

+Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

ĐỔI/TRẢ HÀNG KHÔNG VÌ LÝ DO TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG

1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

- Ngôi nhà Mỹ thuật luôn khuyến cáo Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn, tác động vào sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư hotro.ngoinhamythuat@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ, hướng dẫn các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.

- Sau 48 giờ kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Ngôi nhà Mỹ thuật có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật

- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chuyên gia thẩm định.

- Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn 60% sản phẩm hoàn về vì lý do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kỹ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho Quý khách, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại cho chúng tôi.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

- Sau khi Ngôi nhà Mỹ thuật và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại, Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có).

- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp.

- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Công ty Ngôi nhà Mỹ thuật.

- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

CHẤT LƯỢNG TẠO NÊN UY TÍN

UY TÍN TẠO NÊN THÀNH CÔNG

TỰ HÀO LÀ ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC

​CUNG CẤP SẢN PHẨM - DỊCH VỤ TRANG TRÍ MỸ THUẬT

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngôi nhà Mỹ thuật nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết đóng góp Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0919691463, hoặc qua Email: hotro.ngoinhamythuat@gmail.com