Chính Sách Giao Hàng

Công ty TNHH MTV Ngôi nhà Mỹ thuật

Chuyên cung cấp sản phẩm và dịch vụ mỹ thuật

Chuyên Tư vấn, thiết kế, thi công, trang trí mỹ thuật

Quy định về những chính sách giao hàng như sau :

Công ty Ngôi nhà Mỹ thuật thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do Ngôi nhà Mỹ thuật bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của Ngôi nhà Mỹ thuật, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại với chúng tôi.

 

Chính sách giao hàng của Ngôi nhà Mỹ thuật

CÁCH HÌNH THỨC GIAO NHẬN HÀNG

1. Nhận hàng trực tiếp tại Ngôi nhà Mỹ thuật

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở của Công ty Ngôi nhà Mỹ thuật, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

2. Nhân viên giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Thủ Dầu Một và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận, nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Bộ phận Giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên của Ngôi nhà Mỹ thuật không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel,..

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối. (Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày, chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày)

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

PHÍ GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Thủ Dầu Một và Tp. Hồ Chí Minh

Thông thường, giá của sản phẩm trên website Ngôi nhà Mỹ thuật hoặc các kênh quảng cáo khác đã bao gồm chi phí vận chuyển cho khách hàng, đó là chi phí trọn gói. Trừ những trường hợp sản phẩm giá trị nhỏ, dưới 500.000đ, sẽ tính thêm chi phí vận chuyển.

- Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa

- Quý khách ở các huyện, tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.

- Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

- Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,....) theo từng trường hợp khi giao dịch.

- Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).

- Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

CHẤT LƯỢNG TẠO NÊN UY TÍN

UY TÍN TẠO NÊN THÀNH CÔNG

TỰ HÀO LÀ ĐƠN VỊ HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC

​CUNG CẤP SẢN PHẨM - DỊCH VỤ TRANG TRÍ MỸ THUẬT

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngôi nhà Mỹ thuật nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết đóng góp Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0919691463, hoặc qua Email: hotro.ngoinhamythuat@gmail.com